Januar 2026 – Für Ihren angenehmen Besuch

Am 21. Januar nahm unser gesamtes Team an der Fortbildung „Service ist Zuwendung – Empathie im Teamwork“ in der Praxis von Dr. Hermanns in Unterschleißheim (bei München) teil. Im Mittelpunkt stand die Frage, wie Patientinnen und Patienten sich von Anfang an herzlich willkommen und gut aufgehoben fühlen. Themen wie ein aufmerksamer Umgang, wertschätzende Kommunikation, das Eingehen auf individuelle Bedürfnisse und ein souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen wurden praxisnah vermittelt.

Ziel der Fortbildung war es, Empathie und Servicebewusstsein im gesamten Team weiter zu stärken – damit Ihr Praxisbesuch für Sie angenehm, vertrauensvoll und entspannt verläuft und Sie gerne wiederkommen. Service mit Herz macht den Unterschied!

Die Referentin der Fortbildung war Frauke Reckord, eine bekannte Expertin mit langjähriger Erfahrung in der Personalführung und im Training und Coaching in exzellenten dienstleistungsorientierten Unternehmen und Praxen.